Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos são conferidos antes de serem enviados aos nossos clientes.

Defeitos causados por mau uso, violação de lacres, sem embalagem original, não serão aceitos para troca ou devolução.

Produtos comprados em outros sites não tem acesso a Garantia.

Para ter acesso a garantia, você deverá entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ao Cliente. Informe o número do seu pedido e relate o que esta acontecendo com o produto de forma detalhada. Com base nas informações fornecidas, nosso serviço de atendimento lhe enviará as orientações para a realização da troca/devolução do produto comprado.

O produto enviado para troca/devolução, será analisado e estando em conformidade com nossa política de troca, um novo produto ou similar será enviado ao cliente. Caso o produto enviado à garantia, não apresente defeito ou esteja em desacordo com os termos da garantia, será devolvido ao cliente. 

Caso não haja um produto igual ou similar, o cliente ficará com um crédito em nossa empresa.

Caso o seu produto seja extraviado ou não for entregue em até 60 dias úteis após o "Prazo de Entrega" a LUNA IMPORTS assume o compromisso de fazer um novo envio ou fazer a devolução do seu dinheiro.

Dúvidas sobre nossa política de trocas e devolução dos produtos, entre em contato conosco!

 

Sobre a loja

Somos uma loja online especializada na venda de roupas, acessórios, cosméticos e maquiagens em geral. Trabalhamos com e-commerce desde 2010, com foco em produtos importados dos EUA, trazendo produtos de qualidade e atendendo ao nosso cliente de forma personalizada e única.

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